Frequently Asked Questions
From which countries can I ship with Ágilex?
Ágilex currently handles international shipments from Colombia, Ecuador, Mexico, and the United States to any destination worldwide, using its own routes and global logistics partners.
How long does international shipping take?
El tiempo de entrega suele ser de 3 a 4 días hábiles, dependiendo del destino y el tipo de servicio.
El tiempo estimado exacto se informa siempre al momento de cotizar.
Can I send food, cosmetics, or medications?
Sí, siempre que no sean perecederos y cuenten con el registro sanitario correspondiente.
La viabilidad del envío depende de la normativa del país de origen y destino.
En Ágilex te asesoramos antes de enviar para evitar inconvenientes en aduana.
Does Ágilex provide coverage throughout the United States?
Yes. Thanks to our logistics hub in Miami and our strategic partnerships, we deliver to all 50 U.S. states—to both residential and commercial addresses—from Florida to Alaska.
How much does it cost to send a package to another country?
El costo depende del destino, peso, medidas y tipo de mercancía.
En Ágilex ofrecemos tarifas claras desde el inicio, sin cargos ocultos.
Puedes cotizar fácilmente por WhatsApp enviando estos datos.
How can I calculate the cost of shipping from Colombia?
Nuestro equipo evalúa tu envío y te ofrece la mejor opción logística y económica según tus necesidades.
Solo debes contactarnos por nuestra línea de atención.
Can I track my international shipment?
Sí. Todos los envíos incluyen un número de guía (tracking) que te permite hacer seguimiento en tiempo real, desde la salida hasta la entrega final.
¿Cuánto cuesta un envío a Estados Unidos y cuál es el precio por kilo?
El precio depende del peso, dimensiones y tipo de mercancía.
Ágilex ofrece:
- Tarifas por kilo para carga consolidada
- Tarifas fijas para envíos courier
Para obtener el mejor precio, cotiza en segundos por WhatsApp enviando las medidas de tu paquete.
¿Qué medios de pago puedo utilizar?
- Pensando en tu comodidad, puedes pagar a través de:
Transferencia bancaria - Tarjetas de crédito y débito
- Plataformas de pago nacionales e internacionales
¿Qué pasa si mi paquete se pierde o se daña?
Puedes contratar un seguro para tu envío internacional.
Consulta las coberturas y precios disponibles al momento de cotizar.
¿Qué productos no se pueden enviar?
No se pueden enviar:
- Sustancias inflamables o explosivas
- Drogas o armas
- Perishable goods without special permits
Siempre te asesoramos según la regulación del país de destino.
¿Qué puedo y qué NO puedo enviar a Estados Unidos?
Puedes enviar:
- Ropa, calzado, artesanías, documentos, accesorios
- Alimentos procesados (no perecederos) con registro correspondiente
No puedes enviar:
- Dinero en efectivo
- Joyas de alto valor
- Armas o sustancias inflamables
- Drogas, animales
- Alimentos frescos que no cumplan normas USDA y FDA
What is Ágilex's fulfillment service?
Es un servicio donde gestionamos el almacenamiento, empaque y despacho internacional de tus productos, para que tú te concentres en vender y escalar tu negocio.
¿Puedo ver mi inventario?
Sí. Tendrás acceso a un panel de control para monitorear inventario y pedidos en tiempo real.
How much does it cost to store products with Ágilex?
El costo depende del volumen y el tiempo de almacenamiento.
Contáctanos para una cotización personalizada según tu operación.
¿Ustedes hacen el empaque y despacho?
Sí. Nos encargamos del picking, packing y la conexión internacional de tus pedidos.
¿Qué es un casillero internacional?
Es una dirección física en el exterior que te asignamos para recibir compras y enviarlas a tu país de forma segura y trazable.
¿Dónde están ubicados los casilleros?
Contamos con casilleros aliados en:
- Miami (Estados Unidos)
- Madrid (España)
¿Cómo obtengo un casillero y qué dirección uso al comprar?
El registro es gratuito.
Al comprar, utilizas la dirección asignada, incluyendo tu número de usuario ÁgilBox.
¿Cómo Ágilex me ayuda a cobrar ventas internacionales?
Te conectamos con Finturu, permitiéndote cobrar en dólares o euros y recibir el dinero en tu cuenta local, sin procesos bancarios complejos.
¿Necesito tener una empresa constituida?
No necesariamente. Existen opciones para emprendedores independientes y marcas pequeñas.
¿Qué métodos de pago acepta el recaudo internacional?
- Tarjetas internacionales
- Transferencias bancarias
- Billeteras digitales
¿Cuánto cuesta usar el servicio?
La comisión es competitiva y, como cliente Ágilex, accedes a condiciones preferenciales.
¿Puedo usar el recaudo internacional si vendo desde Colombia, Ecuador o México?
Sí. El servicio te permite recibir pagos internacionales sin necesidad de tener una cuenta bancaria en el extranjero.
