Frequently Asked Questions
Envíos Internacionales
¿Desde qué países envía Ágilex?
Ágilex opera envíos internacionales desde Colombia, Ecuador, México y Estados Unidos hacia cualquier destino del mundo, mediante rutas propias y una red de aliados logísticos globales.
¿Cuánto tiempo tarda un envío internacional de Ágilex?
Un envío internacional de Ágilex tarda en promedio de 3 a 4 días hábiles, según el destino y el tipo de servicio contratado; el tiempo exacto se confirma al cotizar.
Los envíos a Estados Unidos toman de 3 a 4 días hábiles y a Europa de 5 a 7 días hábiles.
¿Cuánto cuesta un envío internacional con Ágilex?
El costo de un envío internacional con Ágilex depende del destino, el peso, las medidas y el tipo de mercancía, con tarifas claras desde el inicio y sin cargos ocultos.
¿Cómo se calcula el costo de un envío con Ágilex?
El costo de un envío con Ágilex se calcula evaluando las características del paquete; el equipo de Ágilex recomienda la opción logística más eficiente por WhatsApp o línea de atención.
¿Cuál es el precio por kilo de Ágilex para enviar a Estados Unidos?
Ágilex ofrece tarifa por kilo para carga consolidada y tarifa fija para envíos courier hacia Estados Unidos; el precio exacto depende del peso, las dimensiones y el tipo de mercancía. Manejamos también tarifas para envíos de documentos al exterior desde Colombia.
¿Se puede rastrear un envío de Ágilex?
Sí. Todo envío de Ágilex incluye número de guía (tracking) para seguir su estado en tiempo real, desde la salida hasta la entrega final, el número de guía brindado de nuestro aliado logístico FedEx o UPS.
¿Qué medios de pago acepta Ágilex?
Ágilex acepta transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito, y plataformas de pago nacionales e internacionales para tus envíos internacionales.
¿Qué pasa si un paquete de Ágilex se pierde o se daña?
Ágilex ofrece un seguro opcional para envíos internacionales que cubre pérdida o daño; las coberturas y el costo se informan al momento de cotizar.
¿Qué productos no envía Ágilex?
Ágilex no envía sustancias inflamables o explosivas, armas, drogas ni productos perecederos sin los permisos sanitarios correspondientes, según la normativa del país de destino, puedes escribirnos y te ayudamos a revisar que productos puedes enviar.
¿Ágilex envía alimentos, cosméticos o medicamentos?
Sí, siempre que no sean perecederos y cuenten con el registro sanitario correspondiente; la viabilidad depende de la normativa del país de origen y destino.
¿Qué se puede enviar a Estados Unidos con Ágilex?
Con Ágilex se puede enviar ropa, calzado, artesanías, documentos, accesorios y alimentos procesados no perecederos con registro sanitario; no se permite dinero en efectivo, joyas de alto valor, armas, sustancias inflamables, drogas, animales ni alimentos frescos que incumplan las normas USDA y FDA.
Fulfillment
¿Qué es el Fulfillment de Ágilex?
El Fulfillment de Ágilex es un servicio de almacenamiento, empaque y despacho internacional de productos de e-commerce, que permite a las marcas externalizar su logística y enfocarse en vender.
¿Ágilex hace el empaque y despacho de los pedidos?
Sí. Ágilex realiza el picking, el packing y la conexión de cada pedido con transportadoras aliadas para el despacho y la entrega final.
¿Se puede ver el inventario en tiempo real con Ágilex?
Sí. Ágilex ofrece un panel de control donde el cliente monitorea su inventario y el estado de sus pedidos en tiempo real.
How much does it cost to store products with Ágilex?
El costo de almacenamiento con Ágilex depende del volumen de inventario y el tiempo de almacenamiento; Ágilex entrega una cotización personalizada según la operación.
Casillero Internacional (ÁgilBox)
¿Qué es un casillero internacional de Ágilex?
Un casillero internacional de Ágilex es una dirección física en el exterior asignada al cliente para recibir compras internacionales y reenviarlas a su país de forma segura y con trazabilidad.
¿Dónde tiene casilleros Ágilex?
Ágilex tiene casilleros aliados en Estados Unidos y en España.
¿Cómo se obtiene un casillero de Ágilex (ÁgilBox)?
El registro del casillero ÁgilBox de Ágilex es gratuito; al comprar en una tienda internacional, el cliente usa la dirección asignada junto con su número de usuario ÁgilBox.
International Collection
¿Cómo cobra ventas internacionales un negocio con Ágilex?
Ágilex conecta a los negocios con Finturu para cobrar ventas internacionales en dólares o euros y recibir el dinero en una cuenta bancaria local, sin procesos bancarios complejos.
¿Se necesita empresa constituida para el Recaudo Internacional de Ágilex?
No es obligatorio. Ágilex ofrece Recaudo Internacional tanto para emprendedores independientes como para marcas pequeñas sin empresa constituida.
¿Qué métodos de pago acepta el Recaudo Internacional de Ágilex?
El Recaudo Internacional de Ágilex acepta tarjetas internacionales, transferencias bancarias y billeteras digitales, según el país del cliente.
¿Cuánto cuesta el Recaudo Internacional de Ágilex?
El Recaudo Internacional de Ágilex cobra una comisión competitiva, con condiciones preferenciales para clientes Ágilex.
¿Se puede usar el Recaudo Internacional vendiendo desde Colombia, Ecuador o México?
Sí. El Recaudo Internacional de Ágilex permite recibir pagos internacionales sin necesidad de una cuenta bancaria en el extranjero, para negocios en Colombia, Ecuador y México.
